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买房销售答应送东西却不给怎么办

发布时间:2026-05-11 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
答应送的东西没给,涉及的法律关系和处理方式因情况而异。对方是否需担责,要看承诺性质和具体情形:
1. 商家促销中明确承诺赠品且消费者满足条件(如购特定商品、达消费额),商家未送即违约,消费者可要求履行或赔偿。
2. 朋友、亲戚等日常无偿赠与,赠与财产权利转移前赠与人可撤销(救灾、扶贫等公益/道德义务性质或经公证的赠与合同除外)。
3. 双方有书面或口头赠与合同,且约定条件、时间等,赠与人未履约构成违约,受赠人可依合同要求履行。
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处理“答应送的东西没给”时,错误操作会影响维权效果,常见错误有:
1. 忽略证据收集:未保留对方承诺的证据(如口头约定无书面/电子记录),对方反悔后难以维权(如仅口头承诺,对方否认时无法主张)。
2. 采取过激维权:如辱骂、威胁甚至暴力,不仅无法解决问题,还可能因违法担责(如威胁他人被公安机关处罚)。
3. 超过诉讼时效:商家违约的诉讼时效一般为三年,消费者若在知道/应当知道权利受损后三年内未通过诉讼等维权,可能丧失胜诉权。
若已犯错或疑问,建议及时咨询我,避免权益受损。
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“答应送的东西没给”可能存在法律风险:
1. 证据链风险:缺乏对方承诺的直接证据,无法证明对方有承诺,导致无法主张权利(如小王购物满500元赠围巾,店员未注明且否认,因无记录无法获赠)。
2. 诉讼时效风险:商家违约的诉讼时效一般为三年,超过后起诉可能败诉(如小李2019年1月商家承诺赠烤箱未兑现,2023年2月才起诉,已超三年时效,法院可能不支持)。
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针对“答应送的东西没给”,可依据法律明确责任:
《中华人民共和国合同法》第六十条规定“当事人应全面履行义务”。商家促销广告或与消费者的约定构成合同一部分,消费者满足条件后,商家即有义务赠赠品;未履行则违反全面履行义务的要求,构成违约。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定“经营者与消费者约定的义务不得违法”。商家作为经营者,与消费者就赠品的约定受此约束,未履约时消费者可要求履行。
因此,商家未送赠品时,消费者可依据上述法律主张其承担违约责任。

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